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| 產(chǎn)品大類 | 三包規(guī)定 | 主要零部件明細(xì) | 易損易耗件明細(xì) | 安全使用壽命（年） | 保內(nèi)收費政策 | 保外收費政策 | 移機政策 | |||||||||
| 國家 | 卡薩帝 | 維修費 | 零部件費 | 交通費 | 人工費 | 材料費 | 搬運費 | |||||||||
| 整機(年） | 主要零部件（年） | 整機（年） | 主要零部件（年） | 易損易耗件（年） | ||||||||||||
| 卡薩帝電熱水器 | 2021年5月1日前購機 | 1 | 3 | 10 | 10 | 2 | 加熱管、內(nèi)膽 | TFT顯示板 | 8~10 | - | ● | ● | ● | ● | - | ● |
| 2021年5月1日后購機 | 1 | 3 | 3 | 8 | ||||||||||||
| 卡薩帝燃?xì)鉄崴?/td> | 2021年5月1日前購機 | 1 | 3 | 8 | 8 | 2 | 燃燒器、熱交換器 | TFT顯示板 | 6~8 | |||||||
| 2021年5月1日后購機 | 1 | 3 | 3 | 8 | ||||||||||||
| 卡薩帝采暖爐 | 1 | 3 | 3 | 3 | / | / | ||||||||||
| 卡薩帝熱泵熱水器 | 2022年1月1日前購機 | 1 | 3 | 10 | 10 | / | 水箱、壓縮機 | / | 10 | |||||||
| 2022年1月1日后購機 | 1 | 3 | 6 | 6 | ||||||||||||
| 適用范圍： 1、CASARTE品牌熱水器 2、超出保修范圍的CASARTE熱水器 產(chǎn)品包修政策：（表內(nèi)“●”表示相應(yīng)服務(wù)時需支付的費用，“-”表示無需支付的費用項目） | ||||||||||||||||
通用說明：
1.憑發(fā)票的購買日期判斷包修時間不需其他包修憑證；
2.如無發(fā)票則查詢產(chǎn)品編號，以產(chǎn)品的生產(chǎn)日期順延三個月作為購買日期計算；
3.如上述兩條全無則用戶不享受免費包修服務(wù)，需按收費指導(dǎo)價格標(biāo)準(zhǔn)收費;
4.管材包修期為：使用海爾公司指定品牌管材且通過海爾服務(wù)的均按整機承諾包修；
5.如果用戶將家用熱水器用于商業(yè)用途，如理發(fā)店，酒店，洗浴中心等加熱頻繁使用的場所，則整機和主要部件都包修3個月（除非在海爾公司認(rèn)可的購銷合同另有規(guī)定）；
6.工程用戶指的是在工貿(mào)工程審批系統(tǒng)中報批的熱水器用戶，一般由甲方大批量采購，如酒店、學(xué)校、賓館或企事業(yè)單位大批量采購。工程用途的機器包修時間按照工程協(xié)議約定執(zhí)行，最長不能超過零售執(zhí)行政策
7.超保后更換的零部件的保修期：3個月；
8.海爾提供及從海爾購買的混合閥、噴頭、噴頭軟管，及其他增值配件，不按照整機包修。單獨配件有明確保修期按照配件保修期執(zhí)行，無明確保修期的配件統(tǒng)一按照1年時間保修；
9.損耗類備件，如鎂棒、濾芯、燃?xì)膺^濾器等，無論是否在三包期內(nèi)，都不享受免費，按照標(biāo)準(zhǔn)收取費用。
不屬于免費服務(wù)范圍的提醒說明：
1：無法出示三包憑證；
2：三包憑證（含發(fā)票）型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
3：消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損失的；
4：未經(jīng)我公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動造成的損失；
5：超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用；
6：因不可抗力造成損害的；
7：二手機器、裸機等非正常渠道機器